Cadeia de Valor
Entenda onde sua empresa realmente gera valor
Mapeamos a cadeia de valor para identificar oportunidades, melhorar a integração entre áreas e aumentar a eficiência da operação.
Entenda o conceito
Na Teian Consultoria, acreditamos que entender a Cadeia de Valor é o primeiro passo para transformar a gestão de uma empresa. Mais do que um diagrama, a cadeia de valor é uma ferramenta estratégica que permite identificar como cada processo contribui para gerar valor ao cliente e ao negócio. Ao mapear e analisar a cadeia de valor, conseguimos visualizar macroprocessos, processos e subprocessos; identificar gargalos e redundâncias; conectar processos a indicadores de desempenho; e priorizar melhorias que realmente geram impacto.
O que é Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor, proposta por Michael Porter, descreve as atividades-chave que uma organização executa para entregar valor ao cliente. Os macroprocessos definidos na cadeia de valor possuem três tipos:
Processos de Gestão
São aqueles que direcionam, controlam e avaliam o desempenho da organização como um todo, garantindo o alinhamento entre a estratégia definida e a execução das atividades.
Processos de Apoio
Fornecem recursos, serviços e infraestrutura necessários para que os processos finalísticos e de gestão funcionem adequadamente. Embora não entreguem valor diretamente ao cliente externo, são fundamentais para a operação da organização.
Processos Finalísticos
Também chamados de Principais, representam o núcleo da cadeia de valor e estão diretamente ligados à entrega de produtos ou serviços ao cliente externo. São responsáveis por gerar resultados percebidos pelo cliente, transformando insumos em valor.
Nossa metologia
Aplicamos metodologias baseadas no BPM CBOK 4.0, aliando técnicas de workshops colaborativos e ferramentas digitais para construção da cadeia de valor. Etapas da metodologia:
Levantamento inicial:
Análise de processos já mapeados e entrevistas com as áreas.
Workshops de cocriação:
Participação ativa das áreas de negócio.
Construção da Cadeia de Valor atual (AS IS):
Com macroprocessos, processos e subprocessos.
Identificação de oportunidades:
Avaliação de indicadores, sistemas e riscos.
Proposta da Cadeia de Valor futura (TO BE):
Alinhada à estratégia da empresa.
Arquitetura de processos
- Macroprocesso: Conjunto integrado de processos que entrega um resultado estratégico de alto impacto. Geralmente atravessa diversas áreas ou funções.
- Processo: Sequência estruturada de atividades inter-relacionadas que transforma entradas (inputs) em saídas (outputs) de valor para clientes internos ou externos.
- Subprocesso: Parte específica de um processo com início e fim definidos, que pode ser gerenciada separadamente, contribuindo para a execução do processo principal.
- Atividade: Conjunto de ações executadas por pessoas, sistemas ou ambos, com o propósito de produzir um resultado específico.
- Tarefa: Unidade mínima e indivisível de trabalho dentro de um processo, realizada por um único recurso humano ou tecnológico.
Benefícios para sua empresa
- Visão sistêmica dos processos de ponta a ponta.
- Alinhamento estratégico entre áreas e objetivos organizacionais.
- Priorização de melhorias com base em dados e impacto no cliente.
- Integração com projetos de transformação digital e automação.
- Apoio à governança corporativa com indicadores claros.
